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七月工作重點
1。上線客戶拜訪:高雄醫美2間 台南伴手禮
2。台中營運小會議、協助簽約1間極簡版
3。家電服資訊整理、上線客服練習
4。上線客戶一般客情與設定檔調整
5。官方輔銷物統計與校隊
6。經銷商入門版客戶續約3間
這個月一開始 就來了一次快速的高鐵會議
來決議新的獎金制度
新的獎金制度確定完 看起來對所有人 特別是營運 都是好的
約件、簽約、顧客戶 續約 各部門都可以拿到獎金
但是 接著官方公告了整合型官方帳號的訊息
所以後面續約的客戶 得用不同方案處理
跟老大討論過 確定了方案內容
眼光放得遠一點 以產品為出發點 大方向當然是對的!
可是營運部門又要開始思考動能來源了!
八月份開始 就是FSB續約的季節來臨
目前沒有續約的客戶 大多的狀況都是:
1。無心力人手經營上架
2。對後台使用不熟悉
3。沒有訂單
4。沒有預約
5。前台購物流程冗長
阿!產品還時有很多要優化的地方啊
虛心接受客戶的建議 找到更好的做法
但在服務的前提 還是最希望可以感染客戶
去一起努力 運用工具 嘗試新的活動模式!!
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